Información que procesamos
Procesamos el video y sus metadatos, el modo de salida, identificadores de sesión, datos de cuenta cuando inicias sesión y referencias de pago necesarias para prestar el servicio.
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Política de privacidad
Cómo ClayVideo gestiona videos, resultados, cuentas y registros.
Preferencia de idioma
En la primera visita, Cloudflare proporciona un código de país aproximado y el navegador envía sus preferencias de idioma. ClayVideo solo los usa para elegir un idioma compatible y guarda el resultado hasta un año en la cookie funcional clayvideo_locale. La cookie solo contiene el código de idioma y una selección manual la sustituye.
Cómo la usamos
Usamos estos datos para cargar y procesar tu video, devolver el MP4, aplicar límites, prevenir abusos, ofrecer soporte y conciliar pagos.
Almacenamiento y conservación
Los videos de sesión suelen conservarse hasta 24 horas. En una cuenta, los originales pueden conservarse hasta 7 días, los resultados hasta 30 días y los registros operativos hasta 30 días. Los registros de seguridad pueden conservarse hasta 90 días.
Proveedores
Usamos Cloudflare, Neon, Dodo Payments y un servicio de procesamiento de video. Cada proveedor recibe solo los datos necesarios para su función.
Contacto
Para preguntas de privacidad, escribe a support@clayvideo.com.
Operador y contacto
Este sitio se opera bajo el nombre ClayVideo. Para soporte, facturación o privacidad, escribe a support@clayvideo.com.
Estadísticas propias de compra
Registramos avisos de créditos, clics de compra y paquetes, visitas a precios, cambios de inicio de sesión, resultados de enlaces de pago y su relación con pedidos confirmados. Usamos identificadores de sesión cifrados mediante hash y de flujo temporal; tras iniciar sesión pueden vincularse al ID de cuenta. Conservamos estos registros hasta 100 días; los pedidos financieros se conservan por separado. No registramos videos, nombres de archivo, contraseñas ni tarjetas, ni enviamos estos datos a publicidad de terceros. Do Not Track o Global Privacy Control desactivan la recopilación opcional, no el procesamiento necesario del pago.