Créditos
Los créditos comprados quedan en tu cuenta ClayVideo para generar referencias clay 3D. El consumo estimado de cada tarea se muestra antes de empezar, para que puedas confirmarlo antes de enviarla.
Política de ClayVideo
Política de créditos y reembolsos
Cómo se gestionan los créditos, los fallos y los reembolsos.
Procesamiento fallido
Si el procesamiento falla antes de producir un resultado utilizable, se devuelven los créditos reservados no utilizados. En tareas parciales solo se consume la parte correcta.
Cancelaciones y reintentos
La cancelación devuelve los créditos de trabajo que aún no produjo un resultado válido. Un reintento crea una nueva tarea y puede reservar créditos de nuevo.
Reembolsos solicitados
Un resultado que simplemente no te gusta no es automáticamente reembolsable. Contacta con soporte e incluye el ID del pedido de Dodo Payments y de la tarea.
Contacto
Para ayuda de facturación, escribe a support@clayvideo.com e incluye el ID del pedido.
Productos y solicitudes de reembolso
Los paquetes disponibles son 100 créditos por $9,99, 230 por $19,90 y 720 por $59,90. Tras la confirmación de Dodo Payments, los créditos se entregan en la cuenta ClayVideo. Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días; los créditos no usados se revisan y se respetan los derechos legales aplicables. Escribe a support@clayvideo.com con el ID de transacción de Dodo Payments.