Crédits
Les crédits achetés restent dans votre compte ClayVideo pour générer des références clay 3D. Le besoin estimé de chaque tâche est affiché avant le lancement, afin de le confirmer avant l’envoi.
Politique ClayVideo
Politique de crédits et remboursements
Gestion des crédits, échecs de traitement et remboursements.
Échec
Si le traitement échoue avant un résultat utilisable, les crédits réservés non utilisés sont rendus. En cas de succès partiel, seule la partie réussie est consommée.
Annulation et nouvelle tentative
Une annulation rend les crédits correspondant au travail sans résultat valide. Une nouvelle tentative crée une nouvelle tâche.
Remboursement
Un résultat simplement insatisfaisant n’est pas automatiquement remboursable. Contactez le support avec les identifiants Dodo Payments et ClayVideo.
Contact
Pour la facturation, écrivez à support@clayvideo.com avec l’identifiant de commande.
Produits et demandes de remboursement
Les packs uniques sont de 100 crédits à 9,99 $, 230 à 19,90 $ et 720 à 59,90 $. Après confirmation par Dodo Payments, les crédits sont ajoutés au compte ClayVideo connecté. Une demande de remboursement peut être envoyée dans les 14 jours ; les crédits inutilisés sont examinés et les droits légaux restent applicables. Contactez support@clayvideo.com avec l’identifiant de transaction Dodo Payments.